مساعدات عمليات الدفع

لم يصلني المنتج الذي اشتريته بعد. ماذا علي أن أفعل؟

كل نظام دفع يقوم بعملياته بطريقة مختلفة وفي بعض الأحيان قد لا تصلك المنتجات في نفس اللحظة. في الحقيقة معظم المدفوعات المعلقة هي هنالك للفحص الأمني والذي قد يستغرق ساعتين الى ثلاث ساعات للاكمال اذا لم يصلك منتجك الذي اشتريته بعد هذه الفترة من فضلك قم الخطوات التالية للحصول على المعلومات المطلوبة لنستطيع تقديم المساعدة لك

تفقد المشتريات في " طلباتي "

يمكنك تفقد كل حالات طلباتك هنا اذا تم سحب المال من حسابك لكنك لا تستطيع العثور على طلب معلق هنا هذا يعني في الغالب ان هذه العملية لم تتم من جهتنا بعد

من فضلك قم بارسال تذكرة الينا للمزيد من التأكيد وتذكر أن ترفق رسالة من فاتورة الشراء المرفقة في منصة الدفع التي قمت باستخدامها والتي تشتمل على رقم الدفع والكمية المدفوعة والتاريخ

اذا كان بامكانك العثور على الطلب المعلق هنا

من فضلك قم بارسال تذكرة فيها رقم الطلب وتاريخ الدفع

وقم بارفاق صورة للفاتورة من المنصة التي تم الدفع عليها ومعها رقم الدفع والكمية المدفوعة وتاريخ الدفع

وما أن نتأكد من صحة عملية الشراء سيتم ارسالها اليك في أسرع وقت ممكن

لارسال تذكرة لمشاكل الدفع من فضلك قم بالضغط هنا

https://www.r2games.com/support/?ac=ticket&for=vip